Políticas de Envío

En Smart Technology J.C. nos aseguramos de que tus productos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación detallamos las condiciones, tiempos y tarifas aplicables a todos nuestros envíos dentro del territorio nacional en Colombia.
1. Cobertura y Tiempos de Procesamiento
Nuestros envíos y domicilios cuentan con cobertura a nivel nacional en Colombia.
Hora límite de procesamiento: Los pedidos cuyo pago sea verificado antes de las 17:00 (hora Colombia) se procesan el mismo día hábil. Los pagos confirmados después de esta hora o en días no laborables se procesan al día hábil siguiente.
Tiempo de preparación: El tiempo de despacho interno es de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes).
Tiempo de tránsito: El tiempo de entrega por parte de la transportadora es de 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes).
Tiempo total estimado: Los pedidos se entregan en un plazo total de 3 a 7 días hábiles tras realizar la compra.
Transportadoras aliadas: Interrapidísimo, Envía, TCC y Servientrega (sujeta a disponibilidad de cobertura en la zona de destino).
2. Tarifas y Gastos de Envío
El costo exacto del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, según el valor del producto, peso, dimensiones y valor asegurado del paquete:
Compras de $1 COP a $300.000 COP (Memorias RAM, Discos, Accesorios): $18.000 COP
Compras de $300.001 COP a $1.000.000 COP (Componentes, Periféricos, Monitores): $25.000 COP
Compras de $1.000.001 COP en adelante (Portátiles, Torres PC, Impresoras): $35.000 COP
Productos en exposición para pedido: Los productos exhibidos físicamente en nuestra tienda que se soliciten para envío a domicilio se procesan y despachan bajo esta misma tabla de tarifas y condiciones hacia la dirección proporcionada por el cliente.

3. Seguimiento de Pedidos
Las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Tras confirmar el pago y despachar el producto, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía para el rastreo del paquete en el sitio web de la transportadora asignada.
4. Atención al Cliente y Modificaciones
Si detectas un error en la dirección registrada o en los datos de tu pedido tras finalizar la compra, ponte en contacto de inmediato con nuestra línea de atención para realizar la corrección antes del despacho:
WhatsApp de soporte: +57 320 879 0083
Empresa: Smart Technology J.C.